Etiqueta Empresarial Chinesa

 E porque um amigo meu vai a negócios à China, decidi escrever este artigo. Espero que seja de alguma utilidade…

A.      Aparência na China:

a.       Os homens deverão usar fatos clássicos.

b.      Tanto os homens como as mulheres deverão usar cores sóbrias.

c.       A roupa casual deverá ser igualmente sóbria.

d.      A ganga poderá ser usada, no entanto, nunca em ambientes empresariais.

B.      Comportamento na China:

a.       Não gesticular muito quando fala. Os chineses não gesticulam. Gesticular pode distrair o seu interlocutor.

b.      Contacto físico deve ser evitado a todo o custo.

c.       Não aponte enquanto fala; Não use o dedo indicador para apontar; use a palma da mão aberta (como na cultura ocidental).

d.      Ofertas / presentes na China é um tema delicado. Por exemplo, é ilegal oferecer presentes a um membro do Governo. No entanto, no mundo empresarial chinês já começa a ser comum a troca de presentes. É mais aceitável oferecer um presente em privado, ou a um grupo no seu conjunto a fim de evitar situações embaraçosas, sendo que o presente mais aceitável é um banquete/ jantar.

e.      Atenção que os seguintes presentes e/ou cores são associados a morte e não devem ser oferecidos:

                                                               i.      Relógios

                                                             ii.      Sandálias de palha

                                                            iii.      Lenços

                                                           iv.      Algo nas cores branco, azul ou preto

f.        Chegue sempre a tempo, ou se possível, mais cedo.

g.       Não falar de negócios durante as refeições.

h.      É considerado uma forma de cortesia provar todos os pratos que lhe são oferecidos. Detalhe: no fim da refeição é oferecido uma tigela de arroz, que deverá comer só um pouco; se comer todo o conteúdo da tigela, significa que não ficou satisfeito com os pratos anteriores e ainda tem fome.

i.         Atenção às gorjetas, que podem ser consideradas como um insulto, embora essa prática comece a ser comum.

 C.      Comunicar na China:

a.       Inclinar ligeiramente a cabeça é a forma de cumprimentar mais comum, poderá ser também um aperto de mão, mas espere que sejam os chineses a estender a mão em primeiro lugar.

b.      As apresentações são formais. Use os títulos formais / académicos.

c.       Ser pontual é fundamental na China.

d.      Leve várias cópias dos documentos para as reuniões.

e.      O processo de decisão é lento. Não espere concluir um negócio de forma célere.

f.        Os chineses são muito supersticiosos, por isso atenção aos detalhes: Por exemplo: jamais entregue um documento a um chinês que tenha 13 páginas (já me aconteceu esta situação. Tinha o documento completo, impresso quando reparei que tinha 13 páginas. Rasguei essa impressão e formatei o texto para ficar em 14 páginas; mas nunca em 13 páginas)

g.       E a propósito de superstição… mutos chineses poderão querer consultar as estrelas ou esperar por um dia de sorte antes de tomarem uma decisão.

h.      Dê e receba cartões-de-visita com ambas as mãos

i.         Nunca escreva num cartão de visitas ou o coloque na carteira ou no bolso. Tenha consigo uma porta cartões de visitas.

j.        Os chineses dão muita importância à hierarquia e status.

k.       Crie as condições para que sejam os chineses a sair em primeiro lugar das reuniões.

l.         Outro detalhe: para os chineses é muito importante o “salvar a face”. Por vezes sorriem, para esconder o embaraço.