Resume muito bem o que é ser chique. Encontrei no facebook e resolvi partilhar.
Quantas vezes procurou uma empresa na internet, navega no seu site - extremamente apelativo, por sinal - fica completamente maravilhado com tudo o que a empresa tem para oferecer ao cliente, efectua o contacto telefónico e...decepção! Atendimento telefónico péssimo e sem receber o feedback pelo qual tanto aguardava. O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso, é necessário ter em consideração alguns factores quando atender ou efectuar uma chamada telefónica. Não esquecer também da qualidade do atendimento que deve dar igualmente às ligações internas, que comprometem também a comunicação e agilidade no andamento dos negócios da sua empresa. Seguem algumas orientações para um atendimento telefónico de excelência: - Ao atender o telefone diga o nome da empresa, saudação para as chamadas externas que esteja estipulada pela empresa, seguido do seu nome (ex: protocolo e etiqueta, boa-tarde, fala a Constança, em que lhe poss...
É beber chá de pequenino també....a falta que faz a muita gente..ui !!!
ResponderEliminarÉ amiga, de tudo o que está escrito, penso que o cerne da questão é o "ser e não ter". Infelizmente, nos dias de hoje há a inversão desta máxima e isso, na minha óptica é a raiz dos males dos dias de hoje.
Eliminar